Aviso de Privacidad y Política de Cookies

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Responsable: Revolution House

Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO DEL RESPONSABLE]

Correo de privacidad: [CORREO PARA SOLICITUDES DE PRIVACIDAD]

Sitio web: [URL DEL SITIO WEB]

1. Identidad y domicilio del responsable

[NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE], que opera bajo el nombre comercial Revolution House, con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales recabados de usuarios, clientes, visitantes, prospectos y personas que utilicen nuestro sitio web o instalaciones.

Este aviso explica qué información recabamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla, cómo puede ejercer sus derechos y qué tecnologías de rastreo utiliza nuestro sitio web.

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la relación que mantenga con Revolution House, podemos tratar las siguientes categorías de información:

2.1 Datos de identificación

• Nombre y apellidos.
• Fecha de nacimiento y edad.
• Sexo o género, cuando sea necesario para el servicio y su entrega sea voluntaria.
• Fotografía de perfil o identificación.
• Firma autógrafa o electrónica.
• Identificación oficial y datos del documento, cuando resulte necesario.
• Nombre y datos de madre, padre o tutor, cuando el usuario sea menor de edad.

2.2 Datos de contacto

• Domicilio.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Contacto y teléfono para emergencias.

2.3 Datos contractuales y de membresía

• Número o identificador de usuario.
• Tipo de plan, membresía o servicio contratado.
• Fecha de alta, vigencia, renovaciones, congelamientos y cancelaciones.
• Historial de acceso, reservaciones, clases y asistencia.
• Aceptaciones, autorizaciones y versiones de documentos legales aceptadas.
• Quejas, solicitudes, comunicaciones e incidentes relacionados con el servicio.

2.4 Datos de pago y facturación

• Información de pagos, cargos, saldos y comprobantes.
• Nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal y datos requeridos para facturación.
• Referencias o identificadores generados por proveedores de pago.

Revolution House no deberá almacenar números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni credenciales bancarias cuando el pago sea procesado directamente por una plataforma externa. En ese caso, el proveedor de pagos tratará la información conforme a su propio aviso de privacidad.

2.5 Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP.
• Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.
• Identificadores de sesión o dispositivo.
• Páginas visitadas, acciones realizadas y tiempo de navegación.
• Fecha, hora y fuente de acceso.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

2.6 Imágenes y videovigilancia

• Imágenes captadas por cámaras de seguridad dentro de las instalaciones.
• Fotografías o videos relacionados con actividades, eventos o servicios.

Las imágenes de videovigilancia serán utilizadas principalmente para seguridad, prevención de incidentes y protección de personas e instalaciones. El uso de fotografías o videos con fines promocionales requerirá la autorización correspondiente cuando resulte legalmente necesaria.

3. Datos personales sensibles

Para proteger la seguridad del usuario durante la actividad física, Revolution House podría solicitar información relacionada con:

• Estado general de salud.
• Lesiones, padecimientos o limitaciones físicas.
• Embarazo.
• Alergias relevantes.
• Medicamentos que puedan afectar la práctica de ejercicio.
• Restricciones o recomendaciones médicas.
• Incidentes, accidentes o atención de emergencia.

Esta información se considera sensible y será tratada únicamente cuando resulte necesaria para las finalidades informadas, con medidas de protección reforzadas y, cuando corresponda, mediante consentimiento expreso del titular o de su representante legal.

El usuario deberá evitar proporcionar expedientes clínicos, diagnósticos detallados u otros datos médicos que Revolution House no haya solicitado ni necesite para prestar el servicio de manera segura.

4. Formas de obtención de los datos

Podemos recabar información:

• Directamente del titular, mediante formatos físicos, formularios digitales, contratos, mensajes o comunicaciones.
• Mediante el sitio web, aplicación, sistema de reservas o plataforma de membresías.
• A través del uso de las instalaciones y servicios.
• Mediante cámaras de videovigilancia, cuando existan.
• A través de proveedores que intervienen en pagos, reservaciones, comunicaciones o soporte, conforme a la legislación aplicable.
• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

5. Finalidades primarias y necesarias

Utilizaremos los datos personales para las siguientes finalidades necesarias para la relación con el usuario:

• Identificar y registrar al usuario.
• Procesar solicitudes de inscripción y administrar membresías.
• Prestar los servicios contratados y permitir el acceso a las instalaciones.
• Administrar clases, reservaciones, listas de espera y asistencia.
• Procesar pagos, emitir comprobantes y realizar facturación.
• Verificar el cumplimiento del contrato, reglamento y políticas de seguridad.
• Conocer restricciones relevantes para procurar una práctica física segura.
• Atender emergencias y comunicarnos con el contacto designado.
• Documentar y dar seguimiento a incidentes, accidentes, quejas o reclamaciones.
• Enviar comunicaciones administrativas relacionadas con el servicio, pagos, horarios, cierres, cambios y seguridad.
• Atender solicitudes, aclaraciones y ejercer o defender derechos.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y de seguridad.
• Prevenir fraude, accesos no autorizados y conductas que pongan en riesgo a personas o instalaciones.
• Generar estadísticas internas y mejorar la operación de los servicios, utilizando información agregada o disociada cuando sea posible.

6. Finalidades secundarias y opcionales

Con su consentimiento, también podremos utilizar sus datos de contacto, imagen o información sobre intereses para:

• Enviar promociones, descuentos, novedades y comunicaciones publicitarias.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Invitarlo a eventos o actividades especiales.
• Personalizar campañas de publicidad.
• Publicar fotografías o videos promocionales en los que sea identificable.

Estas finalidades no son necesarias para prestar el servicio. Negarse o retirar el consentimiento para ellas no afectará su membresía ni el acceso a los servicios contratados.

Para negar o retirar el consentimiento para finalidades secundarias, puede escribir a [CORREO DE PRIVACIDAD] con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”. Los mensajes electrónicos promocionales también deberán incluir un mecanismo sencillo para dejar de recibirlos.

7. Base y consentimiento para el tratamiento

Revolution House tratará los datos conforme a la legislación mexicana aplicable, el consentimiento del titular, la relación contractual y las demás bases permitidas por la ley.

Cuando sea necesario recabar consentimiento expreso —especialmente para datos personales sensibles— Revolution House utilizará una manifestación específica, separada e informada. El consentimiento para publicidad, contenido promocional o cookies no necesarias no deberá presentarse como condición para contratar el servicio.

8. Transferencias de datos personales

Revolution House podrá comunicar información cuando sea necesario y legalmente procedente a:

• Autoridades competentes, cuando exista una obligación, requerimiento o fundamento legal.
• Servicios médicos, de emergencia o aseguradoras, cuando sea necesario para proteger la vida, salud o integridad de una persona o gestionar un incidente.
• Proveedores que actúen por cuenta de Revolution House para alojamiento web, administración de membresías, reservaciones, pagos, facturación, mensajería, soporte, seguridad o almacenamiento, sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
• Asesores jurídicos, contables o aseguradores, cuando sea necesario para atender obligaciones o reclamaciones.

Los proveedores que traten información por cuenta de Revolution House recibirán únicamente los datos razonablemente necesarios para prestar sus servicios y deberán utilizarlos conforme a las instrucciones y medidas aplicables.

9. Conservación y eliminación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener la relación contractual y atender obligaciones legales, fiscales, administrativas o de defensa de derechos.

Una vez concluidos los plazos aplicables, la información será eliminada, anonimizada o bloqueada conforme a los procedimientos de Revolution House y a la legislación correspondiente.

10. Medidas de seguridad

Revolution House aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o divulgación no autorizados.

El acceso a los datos sensibles y a la información de incidentes deberá limitarse al personal que necesite conocerlos para cumplir sus funciones. Ningún sistema es completamente infalible; sin embargo, Revolution House atenderá los incidentes de seguridad conforme a la legislación aplicable.

11. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

El titular o su representante legal puede solicitar:

• Acceso: conocer qué datos personales conserva Revolution House y cómo los utiliza.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando legalmente proceda.
• Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades.

También puede solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso y divulgación de sus datos, cuando resulte procedente.

La solicitud deberá enviarse a [CORREO DE PRIVACIDAD] e incluir:

1. Nombre completo del titular.
2. Medio para comunicar la respuesta.
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.
4. Documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la representación legal.
5. Información adicional que facilite localizar los datos.

Revolution House responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. Cuando no sea posible atender la solicitud total o parcialmente, se informará el motivo correspondiente.

12. Menores de edad

Los datos de personas menores de edad se recabarán únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios permitidos por Revolution House y con la intervención o autorización de su madre, padre o tutor legal, según corresponda.

Si se detecta que se obtuvieron datos de un menor sin la autorización requerida, se tomarán medidas razonables para eliminarlos o regularizar su tratamiento.

13. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces, mapas, reproductores, formularios, métodos de pago u otros servicios operados por terceros. Estos servicios pueden recopilar información conforme a sus propios avisos de privacidad y políticas de cookies.

Revolution House recomienda revisar las políticas de cada proveedor antes de proporcionarle información. La inclusión de un enlace o integración no implica que Revolution House controle las prácticas de privacidad del tercero.

14. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web almacena en el navegador o dispositivo del visitante. Permiten recordar preferencias, mantener funciones técnicas, entender el uso del sitio y, cuando el usuario lo autoriza, medir campañas o personalizar publicidad.

También pueden utilizarse tecnologías similares, como almacenamiento local, píxeles, etiquetas o identificadores de dispositivo. En este documento, el término “cookies” comprende estas tecnologías cuando cumplen funciones equivalentes.

15. Categorías de cookies utilizadas

15.1 Cookies estrictamente necesarias

Son indispensables para que el sitio funcione, mantenga la seguridad, recuerde elecciones esenciales o procese solicitudes. No deben utilizarse para publicidad y normalmente no pueden desactivarse desde el gestor de consentimiento.

15.2 Cookies de preferencias o funcionalidad

Permiten recordar configuraciones como idioma, sede, sesión o preferencias de visualización. Si se rechazan, algunas funciones pueden no conservar la configuración elegida.

15.3 Cookies analíticas

Ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio, qué páginas se visitan y si ocurren errores. Cuando permitan identificar o distinguir dispositivos, se activarán únicamente después de obtener el consentimiento aplicable.

15.4 Cookies publicitarias

Permiten medir campañas, limitar la repetición de anuncios, crear audiencias o mostrar publicidad relacionada con los intereses del visitante. Estas cookies no son necesarias para el funcionamiento del sitio y deberán permanecer desactivadas hasta que el usuario las acepte.

16. Cookies y tecnologías concretas

17. Gestión del consentimiento de cookies

Al ingresar al sitio, el visitante deberá poder:

• Aceptar todas las cookies.
• Rechazar las cookies no necesarias.
• Configurar las categorías opcionales.
• Consultar esta política antes de decidir.
• Cambiar o retirar posteriormente su consentimiento.

Las opciones de aceptar y rechazar deberán presentarse de forma clara y accesible. Las cookies analíticas, publicitarias y demás tecnologías no esenciales no deberán activarse antes del consentimiento del usuario.

El rechazo de cookies opcionales no impedirá acceder al contenido general del sitio, aunque algunas funciones personalizadas podrían verse limitadas.

18. Configuración desde el navegador

El visitante también puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Esta acción puede borrar preferencias previamente guardadas o afectar determinadas funciones del sitio.

La configuración del navegador es independiente del panel de preferencias de cookies de Revolution House. Siempre que sea técnicamente posible, el sitio deberá incluir un enlace permanente denominado “Configurar cookies” en el pie de página.

19. Modificaciones a este aviso

Revolution House podrá actualizar este Aviso de Privacidad y Política de Cookies por cambios legales, operativos, tecnológicos o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, se comunicarán mediante el sitio web, correo electrónico u otro medio razonable.

20. Contacto en materia de privacidad

Para dudas, solicitudes o comentarios relacionados con este documento, puede comunicarse mediante:

• Responsable o área de privacidad: [NOMBRE O ÁREA]
• Correo electrónico: [CORREO DE PRIVACIDAD]
• Teléfono: [TELÉFONO]
• Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO]
• Horario de atención: [HORARIO]

21. Consentimientos en formularios

Los consentimientos se muestran por separado y las casillas no aparecen marcadas previamente. Al crear una cuenta o pagar un paquete, Revolution House registra la versión aceptada, la fecha y hora, el identificador del usuario y el mecanismo utilizado.